）近来，正在准备婚礼的周女士来到某金店购买了一套黄黄黄黄金饰品品品品，包含一个金手镯，一条金项链和一枚金戒指，依照商场当天给的扣头算下来一共支付了20236元。回家后，周女士发现购物凭据和黄黄黄金饰品品品标签上只要价格和含金量，均未标明克重，并且手感很轻。周女士向店员咨询，出售人员解释道现在金店的黄黄黄金饰品品品分为克价类和标价类两种。标价类黄黄黄金饰品品品即俗称的一口价黄黄黄黄金饰品品品品，一般不以分量为单位做出售，只标明销价格格。周女士买回去的首饰都是标价类，该类产品由于制造工艺先进，是不按克重计价的。周女士表明其时店内出售人员引荐的都是一口价产品，自己稀里糊涂就买了这套首饰，原本相同的钱能够买到克重更大的首饰。周女士及她的家人与金店洽谈屡次要求换货或退款均未果。因是婚嫁用品且金额较大，周女士致电向湖州市南太湖新区消保委仁皇山分会投诉，要求依照20236元的实践价款换成一般克价类的黄金或许全额退款，并供给了其时的购物凭据和质保单。
南太湖新区消保委仁皇山分会工作人员前往出售店与店长交流。店长表明其时周女士并未看中一般克价类的样式所以才会引荐一口价的产品，质保单上明晰写明晰“标签价终身免费换新，仅计件类”的换货条件，并且周女士也在质保单上签字确认了。周女士不承受店家的说法，称自己签字的时分出售人员并未奉告相关的换货条件，并且相同金额标价类的比克价类的黄金要轻许多，坚持要求换货或退款。经工作人员屡次调停，两边就退款事宜达到共同，金店将20236元全额退还给周女士。
《顾客权益保护法》第八条规矩，顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的真实状况的权力。顾客有权根据产品或许服务的不一样的状况，要求经营者供给产品的有关状况。出售人员在推销时并未明晰地介绍产品类型和计价规范，导致周女士的顾客权益遭受危害。
湖州市南太湖新区消保委仁皇山分会提示顾客，在购买珠宝黄黄黄黄金饰品品品品等产品时要注意细心了解稳重选择。许多一口价黄金的工艺首饰外观精巧，但克数不高，其价格往往要高出足金许多倍，消费的人在选择时要稳重。保单签字细心检查。产品成交后在商家的质保单上签字时，务必要细心检查条款，充沛了解商家的互换规矩和售后许诺。保存依据理性维权。消费时要注意留存、合同、收据、发票、买卖记载等依据，以备维权所需。和商家洽谈不成时，可向顾客协会投诉，调停无果的，可选择向法院申述。
